-
Kliendikogemuse mõõtmine ja analüüs
Kliendikogemuse mõõtmine ja analüüs Olenemata sellest, kas su ettevõte on suur või väike, algab konkurentsieelise saavutamine kliendikogemuse mõõtmisest ja tulemuste…
0 -
Kuidas kasutada uuringuid kliendikogemuse parandamiseks
Kuidas kasutada uuringuid kliendikogemuse parandamiseks Suurepärane kliendikogemus algab korralikest andmetest. Sa pead kõigepealt välja uurima, mida sinu kliendid vajavad ja…
-
Kliendikogemuse statistika ja trendid
Kliendikogemuse statistika ja trendid 2018 aasta novembris küsisime enam kui 2000 CX-professionaalilt nende ettevõtete CX-strateegia, meetodite, eesmärkide ja takistuste kohta…
-
Soovitusindeksi metoodika
Soovitusindeksi ülevaade Soovitusindeks on tõestatud meetod kliendisuhete lojaalsuse mõistmiseks – välja töötatud Bain & Company teadlaste poolt aastal 2002. Mõõdikuna…
-
Mis on Soovitusindeks?
Mis on Soovitusindeks? Soovitusindeks on lihtne ja tõestatud meetod mille abil on võimalik kiiresti ja üheselt mõõta kliendirahulolu. Kuidas see…
-
Juhend kliendikogemuse mõistmiseks
Juhend kliendikogemuse mõistmiseks Hea kliendikogemus vajab kliendikeskset mõtlemist ja palju hoolikat tööd. See juhend tutvustab algtõdesid: miks on hea kliendikogemus…
-
Survease uued funktsioonid
Uued funktsioonid meie platvormil E-poodide integratsioon Uue lahendusena saate nüüd enda e-poe Survease platvormiga liidestada. Esimestena valmisid WooCommerce ja Magento2…
-
Milline on kliendiuuringute hea vastamise määr?
Milline on kliendiuuringute hea vastamise määr? Üks levinumaid küsimusi mida meilt küsitakse on: millist küsitluste vastuste osakaalu ma võin oodata?…
-
Tutvustame QR koodi võimalusi tagasiside kogumiseks.
Tutvustame QR koodi võimalusi tagasiside kogumiseks. Digitaalsed küsitluse meetodid (e-mail, SMS, URL-link) saavad tavaliselt kõrgeid vastamissagedusi ja kvaliteetseid vastuseid kahel…
-
Soovitusindeksi rakendamine e-kaubanduses – parimad praktikad
Soovitusindeksi rakendamine e-kaubanduses – parimad praktikad E-kaubandusäris võib Soovitusindeks võtmemõõdikuna (KPI) osutuda Sinu kõige võimsamaks tööriistaks oma äri kasvatamisel ja…
