Features – Analysis & reporting (Est)

Features – Analysis & reporting (Est)
admin

Analüüs ja raportid

Survease aitab sul saada hea ülevaade tagasisidest mida kliendid on sinuga jaganud. Võid vaadelda üldist kliendirahulolu või minna analüüsiga süvitsi ja uurida päevakohaseid küsimusi.

Reaalajas vastused

Tagasiside ilmub töölauale reaalajas. Trükkimise indikaator annab sulle märku et keegi on just kohe jätmas tagasisidet.

Liikuv keskmine skoor

Sinu skoor kuvatakse Survease töölaual 30-päevase liikuva keskmisena, soovi korral saad seda vaadet endale sobivaks kohandada.

Jälgi oma skoori jooksvalt

Graafikud näitavad sinus koori muutumist ajas ning aitavad kiirelt leida nii rahulolu tõusud kui kitsaskohad.

Uuringu mõõdikud

Vaata oma uuringu mõõdikuid reaalajas – saadetud uuringute, nende avamise ja neile vastanute arvu.

Otsi ajavahemiku põhjal

Vaatle ettevõttele antud hinnanguid ja tagasisidet kindla ajavahemiku põhjal.

Segmendi vastused

Soovi korral saad määrata ja välja võtta vaid teatud vastanute grupi vastused, kasuta selleks segmenteerimise tööriistu.

Vastuste filtreerimine

Lisaks sellele et saad vastuseid sorteerida jäetud hinde põhjal, võid filtrina kasutada ükskõik millist informatsiooni mida koos kliendiandmetega platvormile salvestad.

Märgista vastuseid

Märgistamine lubab sul vastuseid kategoriseerida. Märgi näiteks tagasisided millega soovid edasi tegeleda või lisa märkeid korduvate probleemide kohta.

Ekspordi infot

Oleme teinud info ekspordi Survease platvormist väga lihtsaks. Seda selleks et saaksid kogutud infot soovi korral enda olemasoleva tarkvaraga töödelda.

PDF raportid

PDF raportite loomise võimalus. Jaga kogutud tagasisidet töötajatega kes ei ole aktiivsed Survease kasutajad.

Võrdle segmente

Kasutajasõbraliku Pivot Table tabeli abil saad analüüsida oma andmeid ning võrrelda omavahel erinevaid vastanute segmente, nende asukohti jne.

(4.kvartal 2020- funktsiooni lansseerimine)

Redigeeri skoori ja kommentaare

Vahel harva juhtub, et mõni klient vajutab ekslikult valele hindele või jätab kogemata pooliku kommentaari. Sel juhul saad Surveases hindeid ja vastuseid muuta või täielikult kustutada

(4.kvartal 2020- funktsiooni lansseerimine)